Tasarım Odaklı Düşünme Eğitimi
İyi çözüm, doğru problemi çözendir. Tasarım odaklı düşünme önce problemi doğrulamaya odaklanır.
Tasarım Odaklı Düşünme Nedir?
Tasarım odaklı düşünme (design thinking), çözümü teknolojiden veya mevcut yetkinlikten değil, kullanıcının gerçek ihtiyacından başlatan bir problem çözme yaklaşımıdır.
Yöntemin ayırt edici yanı, çözümü baştan tasarlamak yerine hızlı prototiplerle test ederek geliştirmesidir. Böylece yanlış varsayımlar erken ve ucuz biçimde fark edilir.
Beş Aşama
- 01Empatikullanıcıyı gözlemleme ve derinlemesine görüşmelerle gerçek ihtiyacı anlama.
- 02Tanımlamagözlemlerden yola çıkarak problemi kullanıcı bakış açısıyla ifade etme.
- 03Fikir üretmeyargılamadan çok sayıda alternatif üretme.
- 04Prototiplemefikri hızlı ve düşük maliyetli biçimde somutlaştırma.
- 05Testkullanıcıyla test edip geri bildirimle geliştirme.
Kurumsal Kullanım Alanları
- Yeni ürün ve hizmet geliştirme
- İç süreçlerin çalışan deneyimi odaklı yeniden tasarımı
- Müşteri deneyimi iyileştirme
- Dijital dönüşüm projelerinde ihtiyaç analizi
Sık Sorulan Sorular
Hayır, tamamlayıcıdır. Yalın düşünce mevcut sürecin israfını azaltmaya odaklanırken, tasarım odaklı düşünme yeni çözümler üretmeye odaklanır. İkisi birlikte kullanıldığında hem verimlilik hem yenilik sağlanır.
Hayır. Bir akış şeması, kâğıt üzerinde arayüz taslağı veya canlandırılmış bir senaryo da prototip sayılır. Amaç fikri test edilebilir hâle getirmektir.
Kullanıcı ihtiyacından yola çıkarak, hızlı prototipleme ve test döngüleriyle çözüm geliştiren problem çözme yaklaşımıdır. Belirsizliğin yüksek olduğu sorunlarda etkilidir.
Empati kurma, problemi tanımlama, fikir üretme, prototipleme ve test etme. Aşamalar doğrusal değildir; test sonuçlarına göre önceki aşamalara dönülür.
Kullanıcı gözlemlenir, derinlemesine görüşmeler yapılır ve deneyim haritalanır. Anket yerine gözlem tercih edilir; insanlar ne yaptıklarını çoğunlukla söylediklerinden farklı yaparlar.
Kullanıcı, ihtiyaç ve içgörü üçlüsüyle yazılır: 'Belirli bir kullanıcı, şu ihtiyacı duyar çünkü şu içgörü geçerlidir.' Çözüm ima eden tanımlar, fikir üretimini baştan daraltır.
Önce nicelik hedeflenir, eleştiri ertelenir, çılgın fikirler teşvik edilir ve başkalarının fikirleri üzerine inşa edilir. Değerlendirme ayrı bir aşamada yapılır.
Test edilecek varsayımı sınamaya yetecek kadar. Kâğıt çizim, maket veya basit bir akış çoğu zaman yeterlidir. Erken aşamada yüksek detay, hem maliyetli hem de değişime dirençli hâle getirir.
Fikir üzerinde konuşmak yerine, kullanıcıya somut bir şey göstermek çok daha net geri bildirim üretir. Ayrıca yanlış yönde harcanan zamanı en aza indirir.
Prototip gerçek kullanıcıya sunulur, davranışı gözlemlenir ve varsayımlar doğrulanır veya çürütülür. Amaç fikri savunmak değil, öğrenmektir.
Değildir; ucuz bir öğrenmedir. Erken aşamada çürüyen bir varsayım, geç aşamada çürüyen bir yatırımdan çok daha az maliyetlidir.
Kullanıcının bir hizmeti kullanırken geçtiği tüm adımların, temas noktalarının, duygularının ve sorun yaşadığı anların görselleştirilmesidir. İyileştirme fırsatlarını görünür kılar.
Gerçek araştırma verisine dayanan, temsili kullanıcı profilidir. Ekibin 'kullanıcı' kavramını somutlaştırmasını ve kararları o kişiye göre almasını sağlar. Uydurma personalar yanıltıcıdır.
İkisi de israfı azaltmayı hedefler. Yalın yaklaşım tanımlı süreçlerdeki israfı, tasarım odaklı düşünme ise yanlış çözüm geliştirme israfını hedefler. Birlikte kullanılabilirler.
Çözümü ve gereksinimleri net, teknik ve iyi tanımlanmış problemlerde. Bu tür durumlarda klasik proje yönetimi ve mühendislik yaklaşımları daha hızlı sonuç verir.
Farklı disiplinlerden kişilerle. Bakış açısı çeşitliliği, fikir üretiminin kalitesini belirleyen en önemli etkendir. Tek disiplinli ekipler benzer çözümler üretir.
Odaklanmış bir tasarım sprintinde birkaç gün içinde ilk döngü tamamlanabilir. Ancak yaklaşımın kurumda yerleşmesi, tekrarlanan uygulamalarla zamana yayılır.
Kullanılır. Ürün geliştirme dışında; iç süreç tasarımı, dijital araç geliştirme, müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi çalışmalarında yaygın uygulanır.
Küçük ölçekli bir pilot ve ölçülebilir bir sonuç. Yöntemi anlatarak değil, kısa sürede üretilmiş somut bir çıktıyla göstermek çok daha etkilidir.
Ürün geliştirme ve Ar-Ge ekipleri, pazarlama, süreç iyileştirme ekipleri, dijital dönüşüm sorumluları ve inovasyon programı yürütenler için uygundur.
Katılımcılar gerçek bir problem üzerinde tüm aşamaları uygular: kullanıcı görüşmesi, problem tanımı, fikir üretimi, prototip ve test.
Problem seçimi, tasarım sprintinin kolaylaştırılması, kullanıcı araştırmasının tasarlanması, iç kolaylaştırıcı yetiştirilmesi ve yöntemin kurum süreçlerine entegre edilmesi.
Liderlik & İnsan Kategorisindeki Diğer Eğitimler
Kurumsal dönüşümünüzü birlikte tasarlayalım.
İlk görüşme ve ihtiyaç analizi ücretsizdir. Ekibimiz size özel bir yol haritası hazırlamak için hazır.